Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site da Gerhard Tech Solutions LTDA, CNPJ 60.088.434/0001-17 ("nós"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você nos envia voluntariamente, nos seguintes cenários:

• Formulário de contato do site (página "Fale conosco"): nome, e-mail, telefone, empresa (opcional) e o conteúdo da mensagem.
• Antes de usar o chat com a Heloisa (nossa assistente virtual) ou o botão de WhatsApp: pedimos os mesmos dados do formulário (nome, e-mail, telefone, empresa opcional) antes da primeira conversa, pra já sabermos quem está falando com a gente.
• Conversa com a Heloisa: as mensagens que você envia no chat são processadas pela API do Google Gemini (inteligência artificial) para gerar as respostas — ver seção 4 sobre esse compartilhamento.
• WhatsApp: ao clicar no botão do WhatsApp (o botão flutuante presente em todas as páginas, ou algum link explícito de WhatsApp), você é direcionado ao WhatsApp com seu número de telefone e o conteúdo da conversa ficando sujeitos à política de privacidade do WhatsApp/Meta, não a esta.

2. Cookies e Google Analytics

Usamos o Google Analytics para entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais acessadas e por qual tipo de dispositivo — isso nos ajuda a melhorar o site. Essa ferramenta usa cookies, e só é ativada depois que você aceita no banner exibido na sua primeira visita. Se você rejeitar ou simplesmente não responder, nenhum cookie de analytics é criado e nenhum dado é enviado ao Google.

Os dados coletados (páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e informações técnicas do navegador/dispositivo) são processados pelo Google, conforme a política de privacidade do Google. Você pode revogar seu consentimento e apagar essa preferência a qualquer momento clicando no botão abaixo.

3. Por que coletamos e qual a base legal

Tratamos os dados que você envia (formulário, chat ou gate de contato do WhatsApp) para duas finalidades distintas, cada uma com seu próprio consentimento:

• Responder ao seu contato: usamos seus dados exclusivamente para responder à sua mensagem e, se você avançar, conduzir uma conversa comercial sobre nossos serviços. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), dado ao marcar a caixa de aceite obrigatória e enviar o formulário/chat. Sem esse consentimento, não conseguimos responder você.
• Comunicações futuras (marketing): só usamos seus dados para enviar novidades, conteúdos ou ofertas depois do primeiro contato se você marcar, de forma separada e opcional, a caixa "Quero receber novidades...". A base legal aqui também é o consentimento, mas específico pra essa finalidade — marcar só a caixa obrigatória não autoriza esse uso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (seção 6).

4. Com quem compartilhamos

O formulário de contato e o gate de contato do chat/WhatsApp são processados pela Netlify (nossa plataforma de hospedagem), que armazena as submissões em nosso nome como operadora de dados. As mensagens que você troca com a Heloisa são processadas pelo Google Gemini (IA) só para gerar as respostas, e não são usadas pelo Google para treinar modelos ou qualquer outra finalidade. Se você aceitar cookies de analytics, os dados de navegação descritos na seção 2 são processados pelo Google (Google Analytics). Se você optar por receber comunicações futuras (marketing), seus dados também podem ser processados por uma ferramenta de gestão de contatos e campanhas de marketing, sempre como nossa operadora — nunca vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do formulário de contato pelo tempo necessário para conduzir a conversa comercial e, depois disso, por até 12 meses para referência — a menos que você solicite a exclusão antes desse prazo. Se você optou por receber comunicações de marketing, mantemos seus dados pra esse fim até você revogar esse consentimento específico ou solicitar a exclusão. Os dados de navegação do Google Analytics seguem o período de retenção padrão do próprio Google Analytics, ou até você revogar o consentimento (seção 2).

6. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados que você nos enviou;
• Revogação do consentimento dado — inclusive de forma parcial, por exemplo revogando só o consentimento de marketing e continuando com a conversa comercial em andamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, chame a gente no WhatsApp ou envie um e-mail para contact@gerhardsolutions.com.

7. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas. A data no topo desta página indica a última revisão.